مطالعه تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر مشتری گرایی و نوآوری و اثر گذاری این سیستم های ارزشی بر عملکرد بیمه های شهر کرمانشاه مطالعه موردی(بیمه ایران-کارآفرین-رازی)

پایان نامه
چکیده

چکیده در چند دهه گذشته، مسائل میان فرهنگی از روانشناسی و آموزش تا حسابداری و بازاریابی مورد توجه زیادی بوده است. محیط فرهنگی جامعه، عمیق ترین، پردامنه ترین و بیشترین تأثیر را بر رفتار اکثریت اعضای یک جامعه می-گذارد. فرهنگ به عنوان ارزش ها، نگرش ها، اعتقادات و الگوهای تفکر، تأثیر عمده ای بر تمام جوانب زندگی اجتماعی، سازمانی و فردی دارد. پژوهش حاضر مشتری گرایی و نوآوری را یک سیتم ارزشی در نظر گرفته است و به دنبال بررسی اثرگذاری ابعاد فرهنگی هافستد(فردگرایی، فاصله قدرت و جهت گیری بلندمدت)، بر این سیستم ارزشی بوده و همچنین اثرگذاری سیستم ارزشی مذکور را بر عملکرد سازمانی مورد ارزیابی قرار داده است. پژوهش حاضر از نظر هدفِ پژوهش، کاربردی و برحسب روش پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی و پیمایشی می باشد. مدل پژوهش در شرکت-های بیمه ی ایران، رازی و کارآفرین که در سطح شهر کرمانشاه مشغول فعالیت هستند، مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش، از مدیران و کارکنان شُعب مرکزی و نمایندگی های فروش این بیمه ها در سطح شهر کرمانشاه، تشکیل شده است که این تعداد برای هرسه بیمه 300 نفر می باشد. نمونه ای به حجم 75 نفر که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه-بندی تصادفی ساده انتخاب گردیده اند، مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده های لازم برای آزمون 9 فرضیه پژوهش، پرسشنامه بوده است. روایی پرسشنامه مذکور توسط اساتید و خبرگان مورد تأیید قرار گرفته و ضریب آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 921/0 می باشد. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss و amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. از روش های آماری همبستگی پیرسون و رگرسیون تک متغیره جهت بررسی فرضبات استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که ابعاد فرهنگی هافستد شامل فردگرایی، فاصله قدرت و جهت گیری بلندمدت بر نوآوری تأثیر مثبت و معناداری دارند. فردگرایی و جهت گیری بلندمدت بر مشتری گرایی تأثیر مثبت و معناداری دارد اما فاصله قدرت با مشتری گرایی رابطه منفی دارد. سیستم ارزشی مشتری گرایی و نوآوری نیز بر عملکرد بازار سازمان تأثیر مثبت و معناداری دارد.

منابع مشابه

مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure

کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...

متن کامل

تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر تعداد خسارات بیمه شخص ثالث اتومبیل (مطالعه موردی شرکت بیمه ایران)

بالابودن تعداد تصادفات رانندگی در کشور موجب گردیده تا در صنعت بیمه کشور، بیمه شخص ثالث اتومبیل دارای بالاترین میزان خسارت پرداختی در بین رشته های بیمه ای باشد. فرهنگ حاکم بر افراد به عنوان یکی از دلایل بروز رفتارهای پرخطر در هنگام رانندگی می باشد و رابطه مستقیمی را با تعداد تصادفات رانندگی دارد. هدف از پایان نامه حاضر بررسی تاثیر فرهنگ حاکم بر بیمه گزاران بیمه شخص ثالث شرکت بیمه ایران بر تعداد...

15 صفحه اول

نقش تعدیل گری مهارتهای فروش در تاثیر فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش نمایندگی های شرکت بیمه

با توجه به ارتباط وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف تعیین شدت رابطه فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش با تاکید بر نقش تعدیل گری مهارت های فروش انجام شد. در این راستا 118 فروشنده فعال در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا به عنوان نمونه انتخاب گردید. از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها در سه بخش...

متن کامل

بررسی تاثیر اجرای فنی و سازمانی مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری بر جذب مشتری (مطالعه موردی: بیمه ایران شهر تهران)

     امروزه وجود رابطه قوی با مشتریان مهم­ترین رمز موفقیت در هر کسب­وکار است. از این­رو، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا به اختصار CRM که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش به مشتری است، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. برای بسیاری از سازمان­ها راه اصلی برای اجرای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده از نرم­افزاهای کاربردی در قالب مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (e-CRM) است. تحقیق حاضر با هد...

متن کامل

قیمت گذاری بیمه سپرده ها در بانک های خصوصی ایران ( مورد مطالعه بانک های پارسیان، اقتصاد نوین، کارآفرین )

متن کامل

بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی شرکت سهامی بیمه ایران شهر تهران)

چکیده شدت رقابت در بازارهای کنونی و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده است تا آنها بتدریج بسمت ایجاد، حفظ و ارتقای رابطه با مشتریان گام بردارند و بر اساس یافته های محققان، بازاریابی رابطه مند یکی از بهترین روشها می باشد. با توجه به اهمیت این موضوع برای بخش خدمات مالی بخصوص شرکتهای بیمه، هدف این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند شامل ارزش کارکردی، ارزش نمادین، ارزش ادراک ...

15 صفحه اول

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023